Veelgestelde vragen.

Tot één werkdag na bestelling wel, mits hij nog niet verzonden is. Mail snel naar info@slaapdeal.nl met je ordernummer en de gewenste wijziging.

Ja, zolang we hem nog niet verzonden hebben. Daarna geldt de gewone retourprocedure: stuur het terug binnen 30 dagen voor volledige terugbetaling.

Check eerst je spam-folder. Komt hij daar ook niet binnen vijf minuten aan, dan is je e-mailadres mogelijk verkeerd ingevuld. Mail info@slaapdeal.nl met je vermoedelijke ordernummer of contactgegevens.

Voor particulieren niet, maar wel achteraf betalen via Klarna, dan heb je effectief 14-30 dagen om te betalen na ontvangst. Bedrijven kunnen op rekening bestellen vanaf €250, mail info@slaapdeal.nl.

Voor 17:00 op een werkdag besteld is de volgende werkdag in huis in Nederland. Buiten kantooruren of in het weekend besteld? Eerstvolgende werkdag verzonden, dag erna geleverd.

Nederland: €3,95, gratis vanaf €50. België: €5,95, gratis vanaf €75. Duitsland: €7,95, gratis vanaf €100. Andere EU-landen op aanvraag.

Ja, zodra het pakket verstuurd is krijg je een mail van PostNL met een live-tracking link. Daar kun je ook de afleveroptie nog aanpassen, buurman, ander tijdslot, PostNL-punt.

PostNL probeert het bij de buren of biedt opnieuw aan op een door jou gekozen dag/tijd. Na drie pogingen wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.

Standaard: NL, BE en DE. Voor andere EU-landen kunnen we vaak iets regelen, mail info@slaapdeal.nl met je adres voor een offerte op maat.

Mail info@slaapdeal.nl met je ordernummer. Binnen één werkdag krijg je een kosteloos PostNL-retourlabel. Verpak het artikel in de originele verpakking en breng het naar een PostNL-punt.

30 dagen vanaf ontvangst. Dat is ruim meer dan de wettelijke 14 dagen, we vinden dat je een nieuw laken een paar nachten moet kunnen voelen voordat je weet of het echt bevalt.

Geopende verpakkingen van hygiëne-producten (kussens, dekbedden, toppers) en gewassen of gebruikte beddengoed. Dit is een wettelijke regel, niet onze keuze.

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour op dezelfde rekening waarmee je betaalde. Bij iDEAL doorgaans 2-3 werkdagen op je afschrift, bij creditcards 5-7 werkdagen.

Bij volledige retour: ja, inclusief verzendkosten. Bij gedeeltelijke retour (slechts één artikel uit een grotere bestelling) blijven de oorspronkelijke verzendkosten staan.

iDEAL, Bancontact (BE), Klarna achteraf, creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en Apple Pay. De betaalpagina wordt verzorgd door Mollie BV, een Nederlandse betaaldienst met DNB-vergunning.

Ja, mits je binnen 14-30 dagen betaalt na ontvangst. Te laat? Dan rekent Klarna rente en eventueel een herinneringsfee. Voor de exacte voorwaarden zie de Klarna-pagina.

Probeer een andere betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL als Klarna niet lukt). Lukt het nog niet, dan ligt het meestal aan een limiet bij je bank of een tijdelijke storing. Mail info@slaapdeal.nl en we maken handmatig een betaallink voor je.

Ja, automatisch per mail bij je orderbevestiging. Voor zakelijke bestellingen met BTW-nummer mail je info@slaapdeal.nl voor een aangepaste factuur.

De maat van je matras (niet je bedframe). Standaard NL-maten: 90×200 (1-persoons), 140×200 (smal 2-persoons), 160×200 (2-persoons), 180×200 (lits-jumeaux). Voor dikke matrassen of toppers: kies XL.

Beide zijn van katoen. Percal voelt knisperig en koel, hotellinnen-look. Satijn voelt glad en glanzend, luxere uitstraling. Onze blogpost 'Percal vs satijn' legt het uitgebreid uit.

Standaard hoeslakens passen op matrassen tot 30 cm dik. Heb je een topper of een dikke boxspring tot 40 cm? Kies dan de XL-versie van hetzelfde model.

Zijslapers: stevig. Rugslapers: medium. Buikslapers: zacht of plat. Twijfel je? Mail je slaaphouding en bedmaten naar info@slaapdeal.nl, dan adviseren we persoonlijk.

Het overgrote deel ja, kijk op de productpagina voor de specifieke certificering. Beddengoed dat niet OEKO-TEX is, is altijd vermeld in de productomschrijving.

Nee, je kunt als gast bestellen. Een account heeft als voordeel dat je je bestelhistorie kunt inzien en sneller kunt afrekenen bij een volgende bestelling.

Bij de afronding van je eerste bestelling vragen we of je een account wilt aanmaken. Daarna ontvang je een mail met een magic-link om in te loggen, geen wachtwoord nodig.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een uitschrijflink. Werkt niet? Mail dan info@slaapdeal.nl en we halen je handmatig van de lijst.

Alleen wat strikt nodig is voor je bestelling. We delen niets met derden buiten Mollie (betaling) en PostNL (verzending). Geen tracking, geen Facebook Pixel, geen Google Analytics. Lees ons privacybeleid voor de details.