Wettelijk
Bij elke koop op afstand heb je recht om de aankoop terug te draaien. De wet zegt 14 dagen. Wij geven je 30. Hier hoe het werkt.
01 · Wat het is
Het herroepingsrecht is een wettelijk recht dat je als consument beschermt bij online aankopen. Het houdt in dat je een aankoop binnen een bepaalde termijn kunt annuleren zonder reden op te geven. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug.
De wettelijke termijn is 14 dagen vanaf het moment dat je het pakket ontvangen hebt. Wij verlengen die termijn naar 30 dagen, die ruimte vinden we beter passen bij beddengoed, omdat je een nieuw laken een paar dagen wilt voelen voordat je weet of het echt bevalt.
02 · Hoe gebruiken
Optie 1: per mail.
Stuur een mail naar info@slaapdeal.nl met je ordernummer en aanduiding dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Dit is de snelste route.
Optie 2: modelformulier.
Kopieer onderstaand modelformulier, vul het in en stuur het ook naar info@slaapdeal.nl. Wettelijk equivalent.
03 · Modelformulier
Alleen invullen en terugsturen als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Een mail met je ordernummer is ook geldig.
Aan
Slaapdeal
Verklaring
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Ordernummer: ________________
Producten: ________________
Besteld op: ________________
Ontvangen op: ________________
Naam: ________________
Adres: ________________
Datum: ________________
Handtekening: ________________
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
04 · Termijn
De herroepingstermijn van 30 dagen begint te lopen op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde, buurman bijvoorbeeld) het pakket fysiek in ontvangst neemt. Niet op de besteldatum, niet op de verzenddatum.
Bestel je meerdere producten die in deeltjes geleverd worden, dan start de termijn pas op de dag van het laatste deelpakket. Een bestelling die door PostNL in twee zendingen wordt gesplitst valt gewoon onder één termijn.
05 · Gevolgen
Na ontvangst van je verklaring sturen we je binnen 24 uur een retourlabel. Je hebt dan nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. We betalen het volledige bedrag terug zodra we het pakket retour ontvangen, uiterlijk 5 werkdagen daarna, naar dezelfde rekening waarmee je betaalde.
Volgens de wet mag een verkoper wachten met terugbetalen tot hij het product retour heeft ontvangen. Dat is dus wat we doen, sneller is fijn maar geeft te veel risico op misbruik.